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FAQ, Probleme und Lösungen

Siehe auch unter Wartungsarbeiten!

E-Mails

E-Mails
Username = E-Mail-Adresse. Dies gilt für das lokale Einrichten am Handy oder PC wie fürs Webmail!

weitere Einstellungen siehe unten IMAP/POP3 resp. SMTP

Web-Mail & Administration eines einzelnen Accounts
Mail-Gesamt-Administration (neue User anlegen)

(nur Angebote Full, Premium)

Wenn Sie sich über das PLESK-Menü als Administrator angemeldet sind, steht Ihnen zudem der Punkt E-Mails zur Verfügung.

IMAP/POP3
Für die Einrichtung der Konten als IMAP oder POP3 folgenden Sie der Anleitung Ihres Mailprogramms.

  • Username=E-Mail-Adresse
  • Posteingangsserver: imap.domain.xx – alternativ: copernicus.sui-inter.net
  • Posteingangsserver: pop3.domain.xx – alternativ: copernicus.sui-inter.net
  • Postausgangsserver: smtp.domain.xx – alternativ: copernicus.sui-inter.net
    Häkchen setzen bei Server erfordert Authentifizierung. (Diese Einstellungen finden Sie oft unter Extras oder Erweiterte Einstellungen oder Optionen.)
  • Verbindungssicherheit: SSL/TLS (vormals STARTTLS)
  • Authentifizierungsmethode: verschlüsseltes Passwort (vormals Passwort normal)

Insbesondere bei Handys werden Sie bei der Einrichtung nach den Sicherheitseinstellungen gefragt, wählen Sie SSL/TLS alle Zertifikate akzeptieren. Eine Standard-Einstellung sehen Sie hier:

SMTP (Postausgang)
Daran denken: Username=E-Mail-Adresse. Postausgangsserver: smtp.domain.xx – alternativ: copernicus.sui-inter.net. Häkchen setzen bei Server erfordert Authentifizierung. (Diese Einstellungen finden Sie oft unter Extras oder Erweiterte Einstellungen oder Optionen.) Insbesondere bei Handys werden Sie bei der Einrichtung nach den Sicherheitseinstellungen gefragt, wählen Sie SSL/TLS alle Zertifikate akzeptieren.

  • Verbindungssicherheit: SSL/TLS (vormals STARTTLS)
  • Authentifizierungsmethode: verschlüsseltes Passwort (vormals Passwort normal)

Wenn Sie z.B. Swisscom (Bluewin) als Internet-Zugangsprovider haben, kann es beim SMTP zu Fehlern kommen. Versuchen Sie stattdessen:

  • SMTP Port 25 auf 587 umstellen

Eine Standard-Einstellung sehen Sie hier:

Verschlüsselung (Ports)

Wechsel von unverschlüsselten zu verschlüsselten Verbindungen:

Um eine sichere Verbindung über POP3 mit SSL/TLS herzustellen, verwenden Sie den Port 995.
Um eine sichere Verbindung über IMAP mit SSL/TLS herzustellen, verwenden Sie den Port 993.
Um Nachrichten geschützt über SMTP zu senden, verwenden Sie den Port 465.

Server

Verzeichnis / FTP
Wenn Sie Ihre Webdateien per Direktupload von Plesk oder per FTP hochladen, wechseln Sie ins entsprechende Verzeichnis (httpdocs oder html etc. gemäss Ihrem Datenblatt) – Dateien im Root können nicht direkt aufgerufen werden.
Pfade / CGI
Falls Sie z.B. in einem CGI-Script die Pfadangabe anpassen müssen, lautet dieser nach folgendem Schema: /home/httpd/vhosts/domainname.xx/httpdocs/
Startseite
Auf einem Linux-Server sind index.html, Index.html, INDEX.HTML, index.php jeweils verschiedene Dateien. Achten Sie darauf nur eine dieser Varianten zu verwenden (am besten alles klein geschrieben). Die bereits auf dem Server befindliche index-Datei sollte überschrieben oder gelöscht werden.

Nameserver / IP-Adressen

Wie lauten die Nameserver und IP-Adressen?
ns1.zihlmann.net IPv4: 192.174.68.13 / IPv6: 2001:67c:1bc::13
ns2.zihlmann.net IPv4: 176.97.158.13 / IPv6: 2001:67c:10b8::13
ns3.zihlmann.net IP-Adresse: 192.174.68.13
ns4.zihlmann.net IP-Adresse: 176.97.158.13
Webserver Linux Copernicus IP-Adresse: 80.74.145.2
Mailserver Linux Copernicus IP-Adresse: 80.74.145.2