Die Technik rund um die Gewährleistung von Sicherheit und Stabilität entwickelt sich stetig weiter. Für uns und unsere Kunden ist es daher wichtig, dass wir stets mit dem neuesten Stand mithalten. Aus diesem Grund wird ein Hardware-Upgrade an Netzwerkkomponenten durchgeführt.

Dienstag, 22.08.2023 bis Mittwoch, 23.08.2023, 23:59 – 06:00

Mittwoch, 23.08.2023 bis Donnerstag, 24.08.2023, 23:59 – 06:00

Diese Wartungsarbeiten führen zu einem Netz-Unterbruch von maximal 10-15 Minuten und damit zu einer Unerreichbarkeit einzelner Server.

Datum: 06.04.2023
Zeitraum: ab 21:00 bis ca. 22:00

Update-Pfade (aktuelle Version -> Version nach Upgrade):
MariaDB 10.3 -> 10.6

Details sind unter folgender Adresse einsehbar:
https://mariadb.com/kb/en/changes-improvements-in-mariadb-104
https://mariadb.com/kb/en/changes-improvements-in-mariadb-105
https://mariadb.com/kb/en/changes-improvements-in-mariadb-106
https://mariadb.com/kb/en/library/reserved-words/ (neu: OFFSET)

Alle aktuellen Web-Applikationen (wie WordPress, Joomla, Typo3 oder Drupal) sind mit MariaDB 10.6 kompatibel.

Die Update-Arbeiten führen zu einem Neustart des Datenbank-Dienstes (Ausfallzeit: ca. 5 Minuten).

Beginn der Wartungsarbeiten: 1.6.2022 8:00 Uhr
Ende der Wartungsarbeiten: 1.6.2022 14:00 Uhr

Aufgrund eines technischen Defektes im Mittelspannungsanlagenteil unseres Energieversorgers ist eine Abschaltung und Reparatur zur Erhaltung der Versorgungssicherheit in der Übergabestation notwendig. Um eine ungeplante/unkontrollierte Unterbrechung der Stromversorgung zu vermeiden, werden die notwendigen Reparaturarbeiten am o.e. Termin durchgeführt. Aufgrund der Natur des Defektes, kann über die Ringleitung kein alternativer Versorgungsweg hergestellt werden, weswegen für den Zeitraum der Arbeiten die USV- und Batterie-gestützte Diesel-Netzersatzanlage die Versorgung übernehmen muss.

Um das Risiko einer Versorgungunterbrechung im Rechenzentrum zu minimieren, werden wir zusätzlich zu unserer eigenen Netzersatzanlage für die Dauer der Arbeiten einen weiteren, vom Energieversorger bereitgestellten Generator anschliessen und als Stand-By Gerät zur Verfügung haben. Somit können wir auch während des Wartungsfensters eine Versorgungsredundanz aufrechterhalten.

Aufgrund der getroffenen präventiven Massnahmen erachten wir die Eintrittswahrscheinlich einer Störung bzw. Versorgungsunterbrechung als vernachlässigbar.

Heute Vormittag um ca. 10:50 Uhr kam es aufgrund eines technischen Problems innerhalb der Mailclusterhardware zu einem Vorfall, der dazu führte, dass es bei einigen Postfächern zur Löschung der Emails kam.
Die technische Störung selbst, sowie die Ursache des Problems, wurden heute um ca. 14:00 Uhr behoben. Insbesondere die IMAP-Nutzer und die unseres Webmailers sind betroffen. Die Mailprogramme Thunderbird und MS Outlook sehen standardmässig eine zusätzliche lokale Speicherung der Emails vor.

Darüber können die Emails wieder von der lokalen Kopie auf dem Mailserverkonto wiederhergestellt werden. Dies erfolgt über die Synchronisierung.
Bei Outlook ist dies ein selbstständiger Vorgang, der keine zusätzliche Aktion von Ihnen benötigt.

Bei Thunderbird erfolgt die Synchronisierung, wie gemäss folgender Anleitung: https://support.mozilla.org/de/kb/imap-synchronisierung

Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist es uns nicht erlaubt, ein Backup von Email-Inhalten vorzuhalten.

Bitte entschuldigen Sie die mit dem Vorfall verbundenen Unannehmlichkeiten.

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Nachtrag 17.03.2022

Es hat sich herausgestellt, dass die in unserer gestrigen Kommunikation aufgeführte Information zur Wiederherstellung der Emails aus lokal gespeicherten Kopien nicht wie beschrieben zutrifft.

Sowohl bei Outlook, als auch bei Thunderbird ist diese Wiederherstellung nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich, wenn hierfür bei der Einrichtung des jeweiligen Email-Kontos die entsprechenden Einstellungen gewählt wurden. Dies ist daher, wie bei Thunderbird, auch bei Outlook kein automatischer Vorgang. Sofern Default-Einstellungen verwendet werden, ist leider keine Wiederherstellung der Email-Inhalte möglich.

Bei der Behebung einer Hardware-Störung wurde eine unerwartete Software-Automation ausgelöst, die zu dieser Löschung von Postfach-Inhalten führte. Diese ungünstige Verkettung an Ereignissen machte es trotz der verfügbaren Redundanzen unmöglich, die Daten serverseitig wiederherzustellen. Die fehlerhafte Software-Automation wurde bereits behoben und die Hardware-Störung beseitig. Es sei ausdrücklich erwähnt, dass dem Problem kein Angriff zu Grunde liegt.

Da aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Sicherung von Postfächern ohne Zustimmung der Benutzer erfolgen darf, arbeiten wir an einer Lösung, die es uns künftig ermöglicht, für den Desaster-Recovery-Fall eine solche Sicherung vorzuhalten. Hierzu werden Sie auf dem Laufenden gehalten.

Wir bedauern diesen sehr ungünstigen Vorfall sehr und werden alles in unserer Macht stehende dafür tun, dass sich ein solches Ereignis nicht wiederholen wird.

Wir melden uns in Kürze mit weiteren Informationen.

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Nachtrag 22.03.2022

Nach dem Vorfall von letzter Woche, haben wir eine Desaster-Recovery-Lösung für die Email-Postfächer umgesetzt, um ein derartiges Problem in der Zukunft möglichst ausschliessen zu können. Die Daten werden ausschliesslich für den Desaster-Fall täglich (alle 24-Stunden) mit einer Vorhaltezeit von 7 Tagen mit einer AES-256-Verschlüsselung gesichert. Aufgrund der Unannehmlichkeiten bieten wir allen Kunden und Resellern diese Möglichkeit ohne zusätzliche Kosten an. Sofern Sie nicht explizit auf diese Leistung verzichten, werden wir Ihre Daten in dieser Sicherung berücksichtigen. Sie haben die Möglichkeit, uns jederzeit darüber zu informieren, damit wir Sie aus der Sicherungsroutine entfernen.

Dienstag 01.03.2022

20:00-22:00

Ausfall ca. 5 Minuten

Datenbank-Update 15.01.2021 22:00-23:30

Update-Pfade (aktuelle Version -> Version nach Upgrade): MariaDB 10.2 -> 10.3

Details sind unter folgender Adresse einsehbar:
https://mariadb.com/kb/en/changes-improvements-in-mariadb-103
https://mariadb.com/resources/blog/whats-new-in-mariadb-server-10-3
https://mariadb.com/kb/en/library/reserved-words (neu: EXCEPT und INTERSECT)

Alle aktuellen Web-Applikationen (wie WordPress, Joomla, Typo3 oder Drupal) sind mit MariaDB 10.3 kompatibel.

Um die Datenintegrität der Kundendatenbanken sicherstellen zu können, werden beim Upgrade folgende zusätzlichen Arbeiten ausgeführt:

1. Datenbank-Backup
2. Aktualisierung DB-Server
3. Wiederinbetriebnahme Datenbanken auf MariaDB 10.3
4. Integritätsprüfung / Optimierungen / Defragmentierung
5. Erweiterte Analyse / Sortierung Indizes

Die Update-Arbeiten führen zu einem Neustart des Datenbank-Dienstes (Ausfallzeit: ca. 5 Minuten).

Der Server Copernicus wird auf neue Hardware migriert um die Systemstabilität auch weiterhin gewährleisten zu können.
Die Migrationsarbeiten führen zu ca. 5 – 10 Minuten Ausfall einzelner Server-Dienste am Montag 21.12.2020 zwischen 20:00 und 22:00 Uhr

Unsere beiden DNS wurden um 2 weitere Nameserver ergänzt; die Nameserver lauten:

ns1.zihlmann.net
ns2.zihlmann.net
ns3.zihlmann.net
ns4.zihlmann.net

Diese verfügen über DNSSEC (Domain Name System Security Extensions), welche weitere Sicherheitsmechanismen zur Gewährleistung der Authentizität und Integrität der Daten sicherstellen.

Bei allen bei Zihlmann.com gehosteten Domains  wurden diese Erweiterung aktiviert und bei über uns bezogenen Domains auch aktiviert. Bei anderen Registraren können Sie dies selbst aktivieren, da wir keinen Zugriff auf jene DNS haben. Die DNSSEC-Einträge werden seitens des Registrars direkt von der Domain ausgelesen.

Die Umstellung von PHP 5.6 auf 7.2 erfolgt per 12.02.2020 ab 19 Uhr.

Um auch in Zukunft aktuelle und stabile Applikationen betreiben zu können, erfolgt in Kürze ein Update des Datenbank-Servers.

Mittwoch 16.10.2019 ab 20:00 bis 22:00

Update: MariaDB 10.1 -> 10.2

Details sind unter folgender Adresse einsehbar:
https://mariadb.com/kb/en/library/changes-improvements-in-mariadb-102/
https://mariadb.com/kb/en/library/reserved-words/

Um die Datenintegrität der Kundendatenbanken sicherstellen zu können, werden beim Upgrade folgende zusätzlichen Arbeiten ausgeführt:

1. Datenbank-Backup
2. Aktualisierung DB-Server
3. Wiederinbetriebnahme Datenbanken auf MariaDB 10.2
4. Integritätspruefung / Optimierungen / Defragmentierung
5. Erweiterte Analyse / Sortierung Indizes

Die Update-Arbeiten führen lediglich zu einem Neustart des Datenbank-Dienstes (Ausfallzeit: ca. 5 Minuten).